高效及时解难题 公证服务暖人心

当时，当事人已是癌症晚期，身体每况愈下，希望通过公证处及时办理遗嘱公证，妥善处理自己的财产。但碍于行动不便，难以前往公证处现场办理，甚是苦恼。后了解到海珠公证处口碑好，能为行动不便的群众提供上门服务，便抱着一线希望让家人到公证处申请上门办理。

接到上门申请后，我处安排副主任、公证员柏武和助理小庞到现场了解情况并收集相关办证材料。通过观察和对话，公证员确认当事人神志清醒，能够清楚表达办理公证的意愿，符合办理遗嘱公证的法律规定。随即，公证人员严格按照有关程序细致、耐心地办理遗嘱公证。

考虑到当事人的身体状况，公证人员本着急事急办、特事特办的原则，加紧跟进后续程序，及时把公证书交到当事人手中，让患危重疾病的当事人了却了心愿。在领取到公证书不久，该当事人就去世了。随后，我处按照当事人的遗嘱为其家人办理了财产的继承公证手续。

公证人员勇于担当及时上门办理公证，切实为群众排忧解难，保障了当事人的合法权益，又让公证服务增添了“人情味”。为表感激，当事人的妻子凌女士特意送来锦旗，她握着公证员的手说：“正是因为你们的专业高效，及时为我们办理了公证手续，在这个特别艰难的时候为我们理顺了很多事情，帮了好大的忙，真的感到很温暖，感谢海珠公证处。”

                                                                                  广州市海珠公证处