河南省郑州市黄河公证处闫峰主任一行到广州市海珠公证处交流指导工作

2018年5月25日, 河南省郑州市黄河公证处闫峰主任一行在广东省公证协会副秘书长王映明的陪同下到海珠公证处交流指导工作。

在办证大厅，邝志强主任向闫峰主任一行介绍了公证处新启用的“综合服务评价系统”，并通过了解微信公证小程序、“业务自助查询系统”等功能体验了信息化便民项目。随后, 闫峰主任一行与海珠公证处领导班子成员在会议室进行深入的交流。

邝志强主任向来访同仁介绍了海珠公证处业务发展、服务创新、信息化建设等方面的情况，重点介绍了连续8个月为70周岁以上老人办理免费遗嘱公证、推进“家庭公证顾问”服务、“综合性公证养老服务”开展以及近期推出“温情遗嘱”公证服务的有关情况，并就如何加强服务质量监管、拓宽群众意见建议收集渠道、提升公证服务水平所采取的一系列措施（包括推出“综合服务评价系统”、向群众现场发放《征求意见表》、在办证大厅和业务线上推送中心及网站、微信公众号等端口公开处领导监督投诉电话等）进行了介绍。闫峰主任一行仔细查看了公证处近一年来坚持每天收集、定期装订的《征求意见表》以及“综合服务评价系统”后台打印的信息资料，对倡导打造优质公证服务链、注重群众服务体验及意见反馈等举措表示充分肯定。邝志强主任还就电子签名引入公证领域的有效性亟待确定以及办理继承公证过程中对遗嘱有效性进行确认所存在的问题，专门向兼任中国公证协会副会长的闫峰主任进行了反映。

闫峰主任在发言中对海珠公证处创新服务理念、不断提升公证服务水平，以信息化建设促进公证业务发展取得的成绩作了高度评价，表示此次到海珠公证处交流学习收获很大，人财物管理和业务开展以及服务提升等方面的经验值得借鉴，对于交流中提到的有关问题，他将交由中国公证协会相关专业委员会进行研究。

发文单位：广东省广州市海珠公证处